經(jīng)濟之道·服務·換兩毛，存一萬

1994年的秋天，一位老人為更換一張兩毛殘幣，跑了6家儲蓄所均遭拒絕。他懷著再試試的心情來到工商銀行濟南市分行大觀園儲蓄所，不料，受到了熱情接待，營業(yè)員很快按規(guī)定給他換了兩毛新幣。老人有感于大觀園儲蓄所良好的職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務，立即將隨身攜帶的1萬元錢存入該儲蓄所。