便客招財
盡量為顧客提供方便,以良好的經(jīng)營態(tài)度和作風贏得顧客,招攬生意。
200多年前,北京有一家小酒店,做全天生意,夜間不打烊,既方便了顧客,又增加了收入。一年除夕,乾隆皇帝微服私訪來到小酒店吃喝了一頓后,問掌柜店鋪字號是什么? 回答是“買賣小,沒有招牌”。乾隆皇帝說道:“全城店家都關(guān)門了,唯獨你還開著,就叫‘都一處’吧!”沒過幾天,皇帝派人送來了一塊“都一處”的虎頭匾,從此小店生意更興隆了。
1985年,北京有一家夫妻店,也無店名,早上7點開門營業(yè),晚上11點才關(guān)門。有人晚上12點敲門,店主人也照樣起床售貨。大商店不愿經(jīng)營的小商品,低檔利薄的煙酒,小店也經(jīng)營。一次一位顧客用奶瓶來買啤酒,女店主見瓶臟就幫助刷洗干凈。顧客在店里吃面包口干,店主人免費供應開水。有的顧客來買煙擠掉了鈕扣,店主人幫助縫上。方便顧客的經(jīng)營策略為小店贏得了好名聲,經(jīng)常顧客盈門,夫妻兩人所做的生意超過一般小商店七八個人所做生意的兩倍,賺頭可觀。
便客招財?shù)慕?jīng)營策略,沒有什么奇妙之處,但它卻是商業(yè)服務行業(yè)實實在在的制勝之道。方便他人,贏得顧客的贊譽,擴大了經(jīng)營效果,實際上也是方便了自己,于人于己兩有利。