先嘗后買
讓顧客免費(fèi)品嘗飲食品,以真實(shí)而美好的口感取信于客,引導(dǎo)其購買。
1985年春,在香港飲料市場上,可口可樂公司的汽水可口可樂最為暢銷,占市場汽水銷售總量的35%,而百事可樂公司的汽水百事可樂的銷量只占10%。百事可樂公司不甘心于劣勢,經(jīng)過一番精心籌劃,向“可口”發(fā)起猛烈的競爭攻勢。其重要手段之一就是開展嘗味宣傳活動(dòng),即讓顧客免費(fèi)品嘗“百事”和“可口”,憑口味來選擇他們喜歡的飲料,使顧客改變對(duì)“百事”的印象。從當(dāng)年5月起,百事可樂公司陸續(xù)在香港選擇了五六個(gè)地點(diǎn),設(shè)立憑口味作判斷的“百事”挑戰(zhàn)攤位,請(qǐng)過路的人免費(fèi)對(duì)“可口”和“百事”進(jìn)行嘗味,對(duì)所有參加嘗味的人登記個(gè)人姓名、職業(yè),贈(zèng)送一份“客戶意見書”。在兩個(gè)月內(nèi),有7000多人參加嘗味,其中有57%選擇了百事可樂。當(dāng)年7月,“可口”和“百事”在香港市場的占有率已由3.5∶1降為2∶1。后來,百事可樂公司先后在美國、加拿大、英國、日本、南朝鮮等15個(gè)國家和地區(qū)舉辦嘗味宣傳活動(dòng),在參加嘗味的24萬人中,選擇百事可樂的占63%。
爭取顧客是商戰(zhàn)的重要目標(biāo)。一般消費(fèi)者購貨,要對(duì)同類產(chǎn)品進(jìn)行比較,擇優(yōu)而買。企業(yè)的飲食產(chǎn)品如果質(zhì)高味美,采用先嘗后買策略,能爭取大量顧客,有效打擊仿冒品,戰(zhàn)勝競爭對(duì)手。