經(jīng)濟(jì)之道·服務(wù)·“本店免費(fèi)供應(yīng)冷開水”

美國有一對夫婦在路邊開了一家藥店，開業(yè)時，這對夫婦并沒有像別人那樣打出“開業(yè)大吉，讓利三分”之類的招牌，而是在店前寫出了“本店免費(fèi)供應(yīng)冷開水”的字樣。許多開車和過往行人看到后，便經(jīng)常停下來到店中飲用冷開水，喝完之后既感到解渴，又感到輕松，這時又不好意思白喝，便從店里買點(diǎn)東西帶走。這樣，藥店便一天天繁榮起來，很快發(fā)展成為幾十個店員的大藥店。

這對夫婦以冷開水招徠顧客的辦法比那種“開業(yè)大酬賓”之類廣告要高明得多。然而這家商店所以能招徠顧客并不在廣告的吸引力，而是在于這對夫婦免費(fèi)為顧客提供了實(shí)實(shí)在在的方便。不管買不買東西，一路奔波，口干舌燥，進(jìn)得店來，捧上清涼可口的冷開水，這種溫馨不是讓人有種賓至如歸的感覺嗎？這種免費(fèi)服務(wù)，可用我國的一句老話“古道熱腸”來解釋，其買賣豈有不紅火之理？