在矛盾激化的緊要關(guān)頭，故意鎮(zhèn)定自若，用漠視、冷淡、或漫不經(jīng)心的態(tài)度、語言，巧妙地平息突發(fā)事件，緩解矛盾。
宋仁宗時，文彥博喜歡游園飲宴，曾經(jīng)在鈐轄官署踢毽子，夜深還不停止。跟隨他的士兵對此極為不滿，就拆了夏天關(guān)馬用的大敝房當(dāng)柴燒，旁人也無法勸止。軍校將此事告訴了文彥博，在座的客人聽了嚇得兩腿發(fā)抖，文彥博卻說：“天氣實(shí)在寒冷，可以讓他們拆了燒火取暖?！闭f罷神情坦若，照樣飲酒作樂。本來打算由此挑起事端的士兵們，一下子就泄了氣，無法再鬧事。文彥博就這樣不動聲色地制止了一起鬧事。
世事錯綜復(fù)雜，一般的人好就事論事，時時自擾，不能根據(jù)客觀情況處理解決問題，聰明的人則能從中找出癥結(jié)，看出端倪，化不利因素為有利因素。