● 人與人之間的接觸，是先給予對方的印象，是外表而不是內(nèi)心。假如給人的第一印象不好，又怎能獲得別人的敬仰和接近的機會？

——————何善衡

● 人類自我實現(xiàn)的意識很強，因此要有接納他人的雅量，才能建立良好的人際關(guān)系。

——————夏目通利

● 切不可譏誚遭遇不幸的人們，因為誰可以保護自己能永久安樂呢？

——————拉·封丹

● 打電話約見準客戶，應(yīng)該讓對方覺得有必要見你一面。倘若做不到這一點，至少也要讓準客戶對你拜訪感到興趣才成，這是約見的基礎(chǔ)原則。

——————原一平

● 對待人應(yīng)當像侍候小孩一樣，而對某些人更應(yīng)當像侍候醫(yī)院里的病人一樣。

——————陀思妥耶夫斯基

● 對一個進行直接訪問的推銷員而言，創(chuàng)造一個與準客戶齊聲大笑場面，是破除隔閡的絕招之一。

——————原一平

● 在從業(yè)生涯中，我一直秉持著三個步驟：一、健全的人際關(guān)系。企業(yè)的運轉(zhuǎn)無異于帶動人群作業(yè)，沒有良好的人際關(guān)系將無法有效地推動作業(yè)。二、謙遜。我并不是一味地奉承卑屈，而是適度地謙虛。三、若是你能以幽默的素質(zhì)來調(diào)和上述兩點，任何事務(wù)都已在你掌握之中。

——————洛伊·西遜

● 在生活交往中，我們更經(jīng)常地是由于我們的缺點而不是由于我們的優(yōu)點討人喜歡。

——————拉羅什富科

● 在處理人際關(guān)系之際，公正廉潔是最基本的原則。一旦許下了承諾，盡管事態(tài)極其不便，也應(yīng)該堅持完成既定的諾言。因此，在承諾任何事之前，必須先衡量自我的能力。當你無法保證圓滿的成效，則必須給予他人明白的解說。

——————洛德·凱特寇得

● 有一項我嚴格遵守的是：要正直。任何情況下，都不要欺騙任何人，說話要算話。

——————唐拉德·希爾頓

● 有人認為，推銷工作與“人情味”完全無關(guān)，這是錯誤的看法。在這個機械化的社會里，人人最需要的是富于人情味氣息的“滋潤”。

——————原一平

● “有朋自遠方來，不亦樂乎”，這句話出自《論語》首章。的確，能與遠方的朋友談心，亦可說是人生一大樂事。但是，身為主管，可千萬不能如孔夫子所說的“有朋自遠方來”，而要自己“去遠方找朋友”。

——————土屋敏明

● 當董事長時，認為賺錢就有財富?，F(xiàn)在才真正懂得，朋友才是真正的財富。

——————本田宗一郎

● 因為有了感謝之心，才能引發(fā)惜物及謙虛之心，使生活充滿歡樂，心理保持平衡，在待人接物時自然能免去許多無謂的對抗與爭執(zhí)。

——————松下幸下助

● 我們在企業(yè)中學會了如何處理人際關(guān)系。人并不是單純?yōu)榱隋X而工作，如果要發(fā)揮人的作用，錢并不是最有效的工具。你要發(fā)揮人的作用，就應(yīng)該把他們?nèi)跒橐患?，對待他們像對待尊敬的家人一樣。公司上層領(lǐng)導(dǎo)人有責任引導(dǎo)人們親如一家，關(guān)心這個家庭的每個成員。

——————盛田昭夫

● 我相信：你敬人一尺，人敬你一丈。

——————李曉華

● 你若贏得一個人的心，就得允許他把你駁倒。

——————迪斯累里

● 沒有比人更善于社交，又不善于社交的。

——————波德萊爾

● 沒有社交，沒有適合我們口味的社交，人就永遠得不到滿足。

——————杰弗遜

● 君子以文會友，以友輔仁。

——————曾　參

● 和一個美麗而聰慧的人相處，能使人緊張的神經(jīng)放松，感情變得柔和。

——————巴爾扎克

● 憑我的經(jīng)驗，我知道熱忱是完成任何一件事必不可少的先決條件。或許你確有才華，但才華也須借助熱忱的精神，才能發(fā)揮盡致。熱忱是一種無窮的動力，因此你要理智地克制它，智慧地運用它，以求進步的表現(xiàn)。

——————唐拉德·希爾頓

● 要建立良好的人際關(guān)系，先要多了解每一個人所持有的主觀信條和所處環(huán)境，進而對之諒解，并尊重其人格，溝通思想。

——————桐田尚作

● 要善于處世，不過，可別成為處世的專家。

——————佛蘭西斯·昆爾斯

● 積累了五十年的實干經(jīng)驗，我認為要說出有魅力的聲音，有下列七個訣竅：一、語調(diào)要低沉明朗。二、咬字清楚、段落分明。三、說話的快慢運用得宜。四、運用“停頓”的奧妙。五、音量的大小要適中。六、詞句須與表情互相配合。七、措詞要高雅，發(fā)音要正確。

——————原一平

● 嘗試了解你的客戶，必須誠心誠意地了解他們的需要及困難之處，然后就像朋友一般和他們一同解決問題。

——————詹姆士

● 端莊的儀表與整潔的服飾就是最好的推薦信。

——————原一平

● 外表決定了別人對你的第一印象。

——————原一平

● 外表會顯現(xiàn)出你的個性。

——————原一平

● 整理外表的目的在讓對方看出你是哪一種類型的人。

——————原一平

● 切記“身體”為主，“服裝”為輔，如果讓“服裝”反客為主，你本身就變?yōu)闊o足輕重了。

——————原一平

● 根據(jù)外表判斷是多么容易上當，而俗人又是多么重視這種根據(jù)外表的判斷?。?/p>

——————盧　梭

● 和藹的笑使人與人之間的距離拉近。

——————貝納勉特

● 傾聽對方的任何一種意見或議論就是尊重，因為這說明我們認為對方有卓見、口才和聰明機智，反之，打瞌睡、走開或亂扯就是輕視。

——————霍布斯

● 黃金雖多有盡時，結(jié)交一成無竭期。

——————高　適

● 推銷的目的是為了取得訂單，可是你若能以輕松、自在的態(tài)度與對方洽談的話，對方會受到你的感染，覺得你親切易于接近，會很自然地把對抗你的防御線拆掉。這么一來，反而對你的推銷更有利。

——————原一平

● 假如你打算擴展人際關(guān)系時，首先應(yīng)該評估一下你與身邊最親密的人——丈夫、妻子、父母、兒女——關(guān)系融洽嗎？在人際關(guān)系的計分臺上，婚姻生活與家庭生活就是每個人的第一個“考場”。

——————原一平

● 假如你要別人尊重你，你首先就要尊重自己，這是最重要的。只有這樣，只有當你尊重自己以后，你才能得到別人的尊重。

——————陀思妥耶夫斯基

● 笑能把你的友善與關(guān)懷有效地傳達給準客戶。

——————原一平

● 笑能拆除你與準客戶之間的“籬笆”，敞開雙方的心扉。

——————原一平

● 笑可以消除雙方的戒心與不安，以打開僵局。

——————原一平

● 笑能建立準客戶對你的信賴感。

——————原一平

● 尊重別人所尊重的人，就是尊重他本人，因為這說明我們贊成他的判斷，反之，尊重他的仇敵，則是輕視他。

——————霍布斯