生活之道·文明·“柜臺(tái)語(yǔ)言學(xué)家”張秉貴

北京百貨大樓售貨員張秉貴，接待顧客用語(yǔ)文明，被譽(yù)為“柜臺(tái)語(yǔ)言學(xué)家”。顧客上柜，他主動(dòng)打招呼，多問(wèn)不煩、多拿不厭。有的顧客有急事想先買，他就對(duì)先到的顧客說(shuō)：“這位同志要趕火車，可以先賣給他嗎？”有的顧客拍打著柜臺(tái)吵吵嚷嚷，他和顏悅色地說(shuō)：“請(qǐng)稍等一下，我接待完這位顧客就來(lái)?！痹跒槌臭[的顧客服務(wù)時(shí)說(shuō)：“讓您久等了，對(duì)不起！”有的顧客買的東西多，他馬上說(shuō)：“我?guī)湍褨|西捆起來(lái)?！笔弁曦洠克皖櫩?，嘴上說(shuō)：“歡迎您再來(lái)?！薄罢?qǐng)您慢點(diǎn)走。”“再見(jiàn)！”張秉貴的文明語(yǔ)言、熱情服務(wù)溫暖了一個(gè)個(gè)的顧客。