高凳逐客
從事飲食、服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營者,運用巧妙方法使顧客多進(jìn)快出,加快客流速度,增加經(jīng)營收入。
有一名華僑,在南朝鮮漢城火車站門前開辦一個茶館。茶館里同時供應(yīng)可口的面包和點心,特殊香味的奶油,新鮮的水果,招攬許多顧客,收入可觀。店老板不久發(fā)現(xiàn),每天都有一些人把茶館當(dāng)作等人或聊天的場所,一坐好幾個小時不走,影響了顧客流動速度。經(jīng)過一番苦苦思索,他把顧客坐的凳子加高半寸,讓顧客坐上去,覺得高高在上,瀟灑大方,到吃飽喝足時,就感到極不舒服,不會久坐不走。為使顧客再來,他不斷增加飲食品種,進(jìn)一步提高質(zhì)量,熱情服務(wù),價格便宜。這一妙招施行后,茶館的客流速度果然顯著加快,久坐閑聊天的人很少。加上品種多、味道佳、價格低,來這里的顧客顯著增多,營業(yè)額上升,生意越做越紅火。
服務(wù)行業(yè)生財之道的根本在于提高服務(wù)質(zhì)量,但在有些情況下,光為顧客舒服,將會導(dǎo)致生意失敗。要在維護(hù)行業(yè)聲譽,講究經(jīng)商職業(yè)道德的前提下,積極想辦法提高經(jīng)濟效益。