(1)促請政府立法，保障職工權益
如何整體地解決十多萬工人的權益保障問題，正是工聯努力的方向。
經過工聯負責人多次會晤政府，要求立法保障工人權益，自一九八二年至今，已有一系列勞工保障法律先后頒行。
一九八四年九月澳門首部勞資關係法(勞工法)誕生。一九八九年四月，經修改后的勞工法頒行。
一九八八年一月，由政府、勞方、資方組成的社會協調常設委員會成立，為政府訂定勞工政策提供意見。在工聯代表的力爭下，社會保障基金和停工賠償法例誕生，工傷意外賠償法也進行了修訂。

(2)協調外勞政策

一九八八年澳門政府發(fā)出批示準許輸入外地勞工。工聯總會即密切注視，并廣泛收集工友意見，了解工友職業(yè)生活和澳門經濟發(fā)展因此所受的影響，還在全澳發(fā)起反對輸入外地勞工的簽名運動，得到六萬七千多工友和其他市民的熱烈支持。工聯總會事后派代表將簽名冊和一封反映工人心聲、要求停止輸入勞工和盡快檢討輸入勞工政策的函件交到澳督府。
工聯總會多年來還不斷通過參與立法會和社會協調常設委員會，以及中國全國人大和政協的代表，表達對澳門政府輸入勞工政策的立場和反映本地工人所受到的沖擊。
此外，工聯代表還不止一次為此約見澳督、政務司，以及透過傳媒闡述其立場和要求。

(3)調處勞資糾紛，保護合理權益

為了維護工人的合理權益，對通過勞資談判無法解決的個案，工聯總會還協助有關工人循法律途徑，追討應得的賠償。
工聯總會和各業(yè)工會在積極協助各業(yè)工人調處勞資糾紛、維護合理權益的同時，還向各業(yè)工人提供勞工法例咨詢服務，解答對有關勞工法例的疑問，幫助各業(yè)工人了解他們應得的權益。
以下是一九九五年工聯及各工會處理勞資糾紛數目、涉及工人人數和有關個案處理的成功比率統(tǒng)計表：

事件分類	宗數	人數
加 薪	3	12,952人
減 薪	1	20人
欠 薪	7	129人
遣散	9	180人
停 工	7	171人
解雇	19	73人
其他	3	190人
總 計	49宗	13,715人

分 類	宗數	比率
獲得解決	32宗	65.3%
不獲解決	5宗	10.2%
工友不再追究	1宗	2%
仍在處理	11宗	22.5%
總 計	49宗	100%

(4)加強職業(yè)培訓，提高勞動技能

職業(yè)培訓對于各業(yè)工人非常重要。一技傍身在今時今日已經落后，容易陷入失業(yè)困境。
工聯總會為此在五十年代剛成立后不久就開辦工人夜校，八十年代初開辦業(yè)余進修中心，九十年代申請批地興建職業(yè)中學。
此外，工聯總會還一再促請有關當局加強對工人的職業(yè)培訓。
各業(yè)工會亦因應工友對提高職業(yè)技術的需要，舉辦各種類型的職業(yè)培訓班、技術比賽、示範表演，以及與勞工司、教育暨青年司合辦培訓課程。

(5)團結互助獻愛心

工聯總會對處于水深火熱困境之中的失業(yè)工人深切關注，一方面促請政府採取有實效的措施，舒緩失業(yè)情況和調整社會保障基金的失業(yè)津貼金額；另一方面向貧困的失業(yè)工人伸出援手，幫助他們暫渡難關。
早在一九五一年曾開展為期十五天的一元愛會運動，籌募工人福利基金，并組成福利救濟委員會，在年底籌得福利金十二萬余元；又如在一九九六年春節(jié)前，向貧困的失業(yè)工人發(fā)放了一次失業(yè)救濟金。五月份還開展“團結互助獻愛心——為失業(yè)工人籌款”活動：通過各工會推銷十元愛心券、設立籌款箱、上街賣旗、部份工會舉辦的其他類型籌款活動，加上一些學校和社會人士的捐助等，共籌得五十萬零六千八百多元。
一九九六年六月下旬，工聯總會發(fā)放了第一批援助金，通過工會負責人送到一百零七戶因失業(yè)而生活有困難的工友手上，金額總數為卅四萬七千元。
第二批失業(yè)援助金在七月中旬向六十五戶發(fā)出，金額總數為十五萬八千元。

(6)社會保障基金

一九九○年開始實施的社會保障基金制度，是在工聯、各業(yè)工會和工人的積極爭取下，在工聯總會代表參加的社會協調常設委員會制訂和修改。
社會保障基金的保障項目包括：養(yǎng)老金、殘疾金、社會救濟金、補充輔助金、失業(yè)津貼、疾病津貼、喪葬津貼、肺塵埃沉著病之賠償、工作關係所引致的債權。
一九八五年，在工聯總會各業(yè)工會和各業(yè)工人強烈要求下，澳門政府頒行“工作意外及職業(yè)病之損害賠償法”。

(7)停工賠償法例

一九九三年二月，工聯總會向社會協調常設委員會提交了“長期停工補償法例”草案。經過勞資官三方的多次討論，終于制訂了這一法例，保障了工人每月開工的基本天數，以及保證工人在開工不足的情況下獲得賠償。
在八十年代之前，各業(yè)工人的工作安全是沒有保障的。工聯總會為此一再督促政府重視改善工人的工作環(huán)境，保障工人的健康與安全。
澳門政府在一九八二年頒布了“工業(yè)場所內衛(wèi)生與工作安全總章程” ,一九九一年頒布了“建筑安全與衛(wèi)生章程” ,對預防工業(yè)意外和防止職業(yè)病，提供了法定的保障。

(8)修改職業(yè)稅，維持購買力

一九九六年四月十三日，由唐志堅、崔世安等立法議員向立法會提交的修改職業(yè)稅的法律草案，獲得接納。在提出建議之前，唐志堅、崔世安等立法議員，曾先后拜訪商業(yè)僱員總會、水電工會、華人文員會等工會社團，收集對修改職業(yè)稅方面的意見。與會者均希望調升職業(yè)稅額，以彌補通貨膨脹所引致工作收益的貶值，減輕稅務負擔。
一九九六年六月廿一日，立法會就唐志堅、崔世安的修改《職業(yè)稅章程》草案進行審議，并一致通過將職業(yè)稅免稅額由七萬元調升至八萬五千元，訂定由一九九七年一月一日起生效。
職業(yè)稅額的提高，彌補了這幾年的通貨膨脹，一定程度上減輕中等收入雇員的負擔，維持了他們的購買力。

(9)維護權益，改善民生

一九九二年，工聯總會在立法會間選組別推派的兩名代表劉焯華與彭為錦、以及由工聯總會與一些友好社團支持和當選的兩名直選議員唐志堅和崔世安，四年來在立法會積極反映廣大市民包括各業(yè)工人對促進經濟發(fā)展、改善民生、維護勞工權益的意見和要求，提出了許多動議和提案，其中一部份獲得通過。

(10)議員辦事處服務大衆(zhòng)

唐志堅、崔世安立法議員辦事處自一九九三年五月開設至一九九六年六月底，共接獲各類投訴、求助個案五百廿九宗，經辦事處處理的個案達八成五。投訴個案全部接手辦理，并轉介有關部門。最多的投訴是公共衛(wèi)生、行政牌照、稅務、不公平對待、行政效率、醫(yī)療衛(wèi)生以及噪音、污染等問題。其中，大部份由兩位議員直接向行政當局負責人反映及磋商，得到較為滿意的答覆和解決。
求助個案約佔全部個案七成，主要有法律諮詢和法律援助、業(yè)權糾紛、利益糾紛、勞工補償、搬遷補償、經濟援助、就業(yè)或轉業(yè)、學位或轉學、消費者權益、學歷認可、更改證件、商業(yè)牌照、小販經營、疾病醫(yī)治等。求助者有個人、集體以及社團、學校等。例如共有四間學校就五件事求助，其中因工程影響學校正常運作的有四宗，全部得以順利解決。
(11)監(jiān)察和推進市議會工作
一九九三年中，溫泉、張裕等參加澳門市政議會直接選舉，在市民和廣大職工投票支持下，順利當選澳門市政議員。在三年的市政議會工作中，溫泉和張裕除了監(jiān)察市政廳每年的財政使用和審議市政工作大綱之外，并在日常與市民和各業(yè)職工的接觸溝通中聽取意見，在市政議會上和不同場合反映市民的意見，改善市政建設，提高市民的生活素質。例如接獲市民的投訴，就城市清潔、設立狗只公廁、加強環(huán)保、增加綠化區(qū)、改善公園設施、重整松山計劃、多建供市民使用的休憇區(qū)、改善下水道、減少水浸情況、反對重整門牌收費、促請市政廳開展交通安全工作、反映交通事故黑點、改善小販區(qū)環(huán)境、推動市民業(yè)余文康活動、關心少年兒童啟智成長、設立科技樓、植物種植園、促建電梯、天橋及注重管理、維修、督促落實營地街市的重建等等，對修改市政條例廣泛徵詢意見。這些建議絕大部份得到市政廳的回應，并在改善市政建設中得到逐步實現。

(12)服務群衆(zhòng)——事業(yè)機構介紹

工人醫(yī)療所在一九五一年三月十五日開辦，收費比一般的診所便宜兩倍以上，大大舒緩了當時勞苦大衆(zhòng)有病沒錢醫(yī)的困境。時至今日，一般收費仍然祇是卅一元(持工聯福利咭的收廿二元)。
正所設有：內科、外科、婦兒科、牙科、眼科、針灸理療、兒童保健、中醫(yī)、心電圖和各種檢驗。
下環(huán)和黑沙環(huán)分診所設有：內科、心電圖、針灸理療和各種檢驗。下環(huán)增設婦兒科。
祐漢分診所設有：內科、婦兒科、牙科、五官科、針灸理療、心電圖和各種檢驗。
開診時間是周一至周六上午和晚上，下午休息。周日僅正所開診半天(上午)。

(13)推動成人教育

業(yè)余進修中心是工聯總會于一九八二年創(chuàng)辦的一所不牟利的綜合性成人教育機構，經常開辦各類專業(yè)文憑課程，并有中外語文、職業(yè)技術、興趣藝術課程。自創(chuàng)辦至一九九六年，已開辦四績顯著，澳門政府撥出新口岸建興龍廣場一單位(面積二千三百多平方米)給進修中心作為新校舍，并已由澳督主持揭幕儀式。

(14)培育勞工子弟

一九五○年，剛成立不久的工聯總會發(fā)出“救濟失學、維持就學”的號召，創(chuàng)辦了勞工子弟學校，為工人子弟和經濟困難的學生，提供了一個受教育的好機會，也為社會培養(yǎng)有用的人才。
經過四十多年的艱苦辦校，勞校的教學質素不斷提高，教學環(huán)境不斷改善，教學設備不斷完善?，F時，幼稚園和小學、中學共有學生三千三百多人。
一九九八年創(chuàng)辦辦澳門工聯職業(yè)技術中學，分初中部和職業(yè)技術高中部，學生達六百多。

(15)托兒服務

為解決各業(yè)職工的幼兒托管問題，工聯總會在一九八六年開辦了工人托兒所。后來，又先后開辦了望廈托兒所和司打口托兒所。一九九六年底，在凼仔也辦起另一間工人托兒所。
目前，三間托兒所招收兩歲至三歲半的幼兒，為他們提供學前教育，使他們在德、智、體、美方面得到良好發(fā)展。望廈托兒所選增設托嬰服務(由個半月大開始受托)。凡工會會員的子女申請入托，可獲得優(yōu)惠。

(16)老人服務

工聯總會在一九八八年七月開辦了松柏之家(地址：連勝馬路九十二號地下B座。電話：314428、556234),第二年又在望廈屋邨辦起望廈老人中心(地址：望廈平民屋邨第六座地下，電話：317832)。本澳年老居民(男性六十歲以上，女性五十五歲以上),均可申請入會。
兩間老人中心為會員提供的服務包括：經濟午餐、理髮、免費下午茶、量血壓、曲藝、體檢、健身、旅游、參觀、生日會、健康常識講座、興趣班等，盡可能滿足會員的需要，為他們解決生活上一些問題，幫助他們發(fā)掘潛能，充實晚年生活。
工聯總會開展的老齡工作是多元化和不斷完善的。一個獨居老人宿舍目前正在加緊興建中。

(17)家政服務

為了照顧家境貧困和乏人照顧的真正有需要人士，工聯總會從一九九五年起增設家務助理服務，由工聯總會屬下兩間老人中心向分別住在中區(qū)和望廈區(qū)的上述人士提供：送膳、個人衛(wèi)生、理髮、洗衣、洗地、購物、陪往看病、談心等服務。中心祇是根據服務性質和申請人具體情況，酌量收取少量費用。
由中心派出負責提供各項服務的工作人員都是經過專門培訓、并由專人負責管理的，服務水
平有保證；長期以來，受到接受服務者的稱許。

(18)文康活動

文娛活動 工聯總會文化委員會屬下有兩個為各業(yè)工人提供參加曲藝、舞蹈和攝影活動的單位：工人劇團和業(yè)余影友協進會。
工人劇團經常在工聯總會舉辦的聯歡會上參加演出，還會應邀參加其他社團的演出活動。工人球場二樓設有小劇場，可容納七百人左右，經常舉辦演出活動。
業(yè)余影友協進會則定期舉辦攝影比賽，促進大家的攝影技術和進行心得交流。
旅游活動 工聯總會屬下旅游部每年為各業(yè)工友組織長、短線旅游活動，也協助各工會通過旅游活動，密切與工友的聯繫，擴大團結。
各業(yè)工友除了可參加旅游部在不同季節(jié)安排的旅行團外，也可自己選定旅行路線，由旅游部協助組團和安排行程，豐儉由人，各適其適。
南灣工人體育場在一九五八年落成，面積逾萬平方公尺，擁有一個大型足球場(可分為兩個小型足球場)、一個可同時開放十張乒乓球檯的寬敞球室、兩個籃球場(其中一個有燈光設備)、一個武術健身室和一個茶水部。
球場的所有設施都向全澳居民開放。有意租借球場進行練習和比賽的個人或團體，可通過所屬公司、社團的公函，向球場辦公室申請。費用由數元到四十余元一小時不等。如屬工會會員，收費有優(yōu)惠。乒乓球室開放時間是下午一時半至晚上十時?；@球場和足球場則增加上午的一段開放時間。
武術健身班定期開班，歡迎各界人士參加。
茶水部的營業(yè)範圍包括早茶、午飯、下午茶和晚飯，經濟實惠，甚受歡迎。