企業(yè)奉行信譽至上的原則，以信招人，以信服人，以信勝人。
山東省招遠縣燈具廠廠長孫志堅，1983年組織一批人在不足百戶人家的小山村辦起燈具廠。他認為辦這樣的無名小廠，必須狠抓質(zhì)量，樹立信譽至上的觀念，靠信譽起家。他嚴格治廠，產(chǎn)品質(zhì)量高，很快打開了銷路。在產(chǎn)品十分暢銷時，他仍狠抓信譽教育。一次，組裝車間一名工人將一個有沙眼的燈罩安裝到產(chǎn)品上，他知道后馬上卸下這個燈罩扔進了廢品筐。威海交電站慕名來廠訂購了一批五頭玉蘭吊燈，在運送途中顛碎了25個燈罩，廠長得知后，作出一項規(guī)定，“今后凡屬運輸途中破碎的，損失由廠方負責”,并親自把25個好燈罩免費送給了威海交電站。對方很受感動，成為該廠的老客戶。由于該廠信譽度高，在短短的3年時間里，產(chǎn)品暢銷全國50多個城市、22個區(qū)縣，噴沙吊燈、豪華彩燈、玉蘭壁燈等產(chǎn)品擠進了濟南繁華街面。
搞經(jīng)營，做買賣，無信不立。信譽是企業(yè)自己培育出來的，是由顧客經(jīng)過檢驗矗樹起來的。信譽所產(chǎn)生的力量比實物商品大得多。有頭腦的企業(yè)家都懂得以信贏客經(jīng)營策略的份量，竭力為企業(yè)創(chuàng)建信譽，有了信譽就全力保護它。