經(jīng)濟之道·信譽·小時內(nèi)請來8位專家

一次，亞特蘭大的尼爾公司使用的IBM的計算機發(fā)生了故障，IBM公司在接到信息后的8小時就從美國、歐洲、加拿大請來8位計算機專家趕到尼爾公司，對計算機故障進行會診。這給尼爾公司留下了難忘的印象。IBM不僅擁有“最佳服務”的信條，而且不斷實踐和維護著這一信條。這不能不是IBM多年來一直擁有用戶的一個奧秘。